Os negócios estão cada vez mais dependentes da sua apresentação e divulgação na Internet. A expansão de um negócio não depende apenas da criação e gestão de um bom website mas igualmente do desenvolvimento de diversas aplicações web, como é o caso do mobile site, web apps e Facebook. Um recente estudo da IBM afirma que os consumidores interagem mais com as marcas através do email, telemóvel e redes sociais. Baseado nesse estudo constata-se que 20 por cento dos consumidores acedem ao email no telemóvel, registando esta ferramenta um crescimento mensal nos últimos cinco meses de 2011. Esta investigação sugere assim que a Internet no telemóvel se está a tornar um dos maiores canais de marketing, principalmente devido ao recurso constante ao mobile site de diferentes empresas, ao email-marketing e redes sociais. Este facto é importante para conhecer como os consumidores interagem com a marca e que ferramentas utilizam para chegar ao consumidor; o que também significa que o conhecimento demográfico do potencial cliente é muito importante.
De acordo com o estudo “Unlocking the Power of Mobile” realizado, em 2011, entre oito mil consumidores de oito países – Estados Unidos, Reino Unido, Itália, Suécia, Austrália, Coreia do Sul, China e Índia – escolhidos de forma a representar os diferentes estágios de maturação dos consumidores de computadores e telemóveis, é referenciado que em 2013 o telemóvel será o principal meio de acesso à Internet. Além disso, nesta investigação constata-se ainda que, actualmente, 65 por cento dos consumidores acedem à net no telemóvel durante 37 minutos por dia, o que indica uma rápida habituação a este tipo de acesso que se iniciou em 2007. Neste contexto e de acordo com o relatório final deste estudo é passível de se afirmar que as funções de acesso à Internet e dados (49 por cento) no telemóvel já ultrapassa as chamadas de voz (37 por cento) e a tendência é desta disparidade vir a aumentar exponencialmente, num curto espaço de tempo.
Por outro lado, este estudo desfaz o mito de que a Internet móvel é mais usada por consumidores jovens ou profissionais que andam de um lado para o outro, dado que em todos os países, à excepção da Índia, a faixa etária predominante é a dos 25 aos 34 anos e não a dos adolescentes. Além disso, o uso da Internet móvel ocorre em 60 por cento dos casos dentro de casa.
Plataformas mobile:
- Emails
A maioria dos emails já são passíveis de ser lidos nos canais de webmail, ou seja, cerca de 16 por cento das mensagens de emails são vistas nas plataformas mobile, revela um estudo realizado pela Return Path realizado entre Outubro e Março de 2011. O mesmo estudo revela ainda que esta actividade móvel ocorre, principalmente, no início da semana com um aumento da actividade a partir de quinta-feira e que se prolonga durante o fim-de-semana.
- Mapas online
Além do cada vez mais elevado acesso a mensagens de email as plataformas mobile têm apresentado um crescimento exponencial no que respeita ao acesso a mapas online. Ou seja, quase nove em cada 10 utilizadores (ou seja, 89 por cento dos utilizadores) acedem a mapas online enquanto conduzem, revela um estudo da comScore Mobilens Data de Maio de 2011. Outros 17 por cento utilizam esta aplicação enquanto caminham, correm ou andam de bicicleta e 14 por cento para informações de trânsito.
- Redes sociais
A frequência das redes sociais no telemóvel entre os subscritores de telemóvel cresceu cerca de sete por cento em três meses, desde Fevereiro (26.8 por cento) a Maio de 2011 (33.6 por cento), de acordo com um estudo de Maio de 2011 da comScore Mobilens Data.
- Jogos móveis
Os jogos móveis também apresentam uma tendência de crescimento desde o primeiro trimestre de 2011, quando a frequência de jogos móveis aumentou cerca de 10 por cento. Ou seja, desde Abril de 2011, a percentagem de jogadores móveis aumentou nove por cento dos 24,6 por cento que tinha crescido nos três meses anteriores.
Outras actividades móveis com um crescimento notável, ocorreram entre Fevereiro e Maio de 2011, e incluem ouvir música (seis por cento) e ainda fazer downloads de apps (mais de cinco por cento).
Pontos chaves:
65 por cento dos consumidores acedem à net no telemóvel durante 37 minutos por dia constata o estudo “Unlocking the Power of Mobile” realizado em 2011;
A Internet móvel é usada predominantemente na faixa etária dos 25 aos 34 anos;
O uso da Internet móvel ocorre em 60 por cento dos casos dentro de casa;
Cerca de 16 por cento das mensagens de emails são vistas nas plataformas mobile, revela um estudo realizado pela Return Path realizado entre Outubro e Março de 2011;
Quase nove em cada 10 utilizadores (ou seja, 89 por cento dos utilizadores) acedem a mapas online;
A frequência das redes sociais no telemóvel entre os subscritores de telemóvel cresceu cerca de sete por cento em três meses;
Desde o primeiro trimestre de 2011 a frequência de jogos móveis aumentou cerca de 10 por cento.
Estudo da IBM revela que 20 por cento dos consumidores acedem ao email no telemóvel, tendo vindo este consumo a crescer nos últimos cinco meses;
Fontes: http://www.marketingprofs.com/charts/2011/5072/mobile-email-viewing-up-80-highest-toward-weekend#ixzz1VMusWLDV, http://www.marketingcharts.com/direct/freelow-cost-critical-to-mobile-video-apps-18863/, http://www.marketingcharts.com/direct/9-in-10-mobile-map-users-access-while-driving-18361/ , http://www.marketingcharts.com/direct/mobile-social-networking-games-continue-growth-18200/ , http://www.marketingcharts.com/direct/placing-call-top-mobile-campaign-action-in-may-18160/, http://mobileportugal.sapo.pt/em-2013-o-smartphone-sera-o-meio-preferencial-de-acesso-a-internet/, http://www.boasnoticias.pt/noticias_OCDE-Portugal-em-6%C2%BA-na-banda-larga-sem-fios_7031.html
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